Volta Bvba , Congresstraat 42 201, 2060 Antwerpen
www.volta.be

 Totale telecom : Telefooncentrale, mobiele communicatie en internet-connectiviteit door ARC beheerd.

Volta BVBA is een organisatie gespecialiseerd in vormgeving & communicatie met een 15-tal medewerkers die op kantoor en op verplaatsing efficient moeten kunnen werken.

Initieel was de voornaamste verwachting van Volta om één aanspreekpunt te hebben voor de telecom die een goede service kon bieden en waarbij door het schaalvoordeel betere financiele condities konden verkregen worden.

Bij de eerste contactname van ARC werkte Volta sinds 1997 met Mobistar voor de vaste en mobiele telefonie.
Het internet en de telefooncentrale werden door verschillende leveranciers aangeboden en weinig pro-actief beheerd.

Miguel Porres, een van de zaakvoerders van Volta, licht heel het proces toe ;
"ARC heeft in eerste fase de internetconnectiviteit aangepakt en aangepast aan de behoefte van onze organisatie (snellere connectiviteit met gegarandeerde hersteltijden).
Eenmaal de internet-connectiviteit geoptimaliseerd heeft ARC de vaste communicatie onder de loep genomen; er werd een nieuwe telefooncentrale in dienst gesteld met aangepaste vaste tariefplannen die onze de beste condities garandeerden.
Dankzij deze nieuwe telefooncentrale zijn wij zeker van een betere interne en externe bereikbaarheid voor onze klanten en medewerkers. Elk klantencontact is belangrijk en moet op de meest efficiënte manier beantwoord kunnen worden.
Als al dit achter de rug was heeft ARC de mobiele abonnementen van Mobistar overgezet naar Proximus.
Deze overdracht coördineerde ARC waardoor een minimale onderbreking van de bereikbaarheid werd gegarandeerd."

ARC heeft voor Volta een totale telecom benadering uitgewerkt waarbij de mobiele telefonie, de telefooncentrale en het internet allemaal door ARC beheerd en geserviced worden.
Dankzij dit vast aanspreekpunt die meedenkt in de evoluties van de organisatie weet Volta dat hun telecomgebruik opgevolgd wordt en regelmatig upgedate wordt aan de meest gepaste voorwaarden voor hun gebruik.

Miguel Porres, was vooral geïnteresseerd in de service die zijn toeleverancier hem kon bieden.
"Ik ben benaderd geweest door ARC en heb snel vastgesteld dat ARC zijn woorden ook omzet in daden. De prijzen in de telecom-markt evolueren continue en een betrouwbare partner hebben die meedenkt in onze business en ons actief adviseert is dan ook een must. De prijzen moeten competitief zijn maar de service moet perfect zijn.
ARC heeft dankzij zijn totale benadering& zijn service voor ons het verschil gemaakt.
Ons ARC aanspreekpunt volgt ons dossier mee op en als we vragen hebben krijgen we snel duidelijke antwoorden."